27 Setembro 2022, 11:30
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Isabel Cristina Panziera Marques
Importantes gurus da Qualidade (cont.)
- Philip Crosby: os 14 passos para a melhoria da Qualidade
- Feigenbaum: o controle da Qualidade Total nos EUA. (Diapositivo 13).
22 Setembro 2022, 08:30
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Isabel Cristina Panziera Marques
Controlo da Qualidade Total (envolvimento, participação organizacional, vantagem competitiva) (fim Parte I).
Parte II
Importantes Gurus da Qualidade (até diapositivo 09).
20 Setembro 2022, 11:30
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Isabel Cristina Panziera Marques
Vertentes da Qualidade: Qualidade da conceção; Qualidade do fabrico/ prestação de
serviços; Qualidade na utilização; Qualidade relacional.
Dimensões da Qualidade;
A Gestão da Qualidade (GQ) e pontos de vista do Conceito;
Elementos que compõem a GQ;
Conceito de Qualidade;
Evolução histórica (sintética) da GQ;
Controle da Qualidade Total (Diapositivo 28).
15 Setembro 2022, 08:30
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Isabel Cristina Panziera Marques
Apresentação da UC: objetivos de aprendizagem, explanação dos conteúdos programáticos que serão abordados, bibliografia principal e sugerida, metodologia de ensino.
A forma de avaliação será Mista:
- Avaliação individual (50%) teste de múltipla escolha, ao
meio da UC;
- Exame final individual o qual
contribuirá com 50% para a nota final;
ou, o aluno poderá optar por Exame Final (100%).
PARTE I: (Diapositivos 1 - 13)
Introdução a Qualidade: Por que a qualidade é essencial nas
organizações globais; principais focos da Qualidade; vertentes e dimensões da Qualidade.