Sumários

Parte 3 - Modelos da Qualidade: Os Princípios da Qualidade

13 Outubro 2022, 08:30 • Isabel Cristina Panziera Marques

O que é um Modelo da Qualidade


A Gestão da Qualidade Total (TQM)

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – MODELO JAPONÊS (Diapositivo 16).

Parte 2 - Evolução do Conceito da Qualidade (cont)

11 Outubro 2022, 11:30 • Isabel Cristina Panziera Marques

Sistema Europeu e Português da Qualidade


Normas Européias

Instituto Português de Qualidade (IPQ)

Produções do IPQ

IPQ e Acreditação (Diapositivo 72 - Fim)

Abordagem Histórica ao Conceito de Qualidade e a sua Evolução

6 Outubro 2022, 08:30 • Isabel Cristina Panziera Marques

  • O Código de Hamurabi (2.150 a.C.) na Babilônia
  • Os Fenícios e a expansão marítima
  • Os Romanos e o desenvolvimento de padrões e métodos de medição
  • A Revolução Industrial
  • As quatro eras da evolução da Qualidade
Os Sistemas Europeu e Português da Qualidade:
  • Normas Européias (Diapositivo 63).

Importantes gurus da Qualidade (cont.)

4 Outubro 2022, 11:30 • Isabel Cristina Panziera Marques

Joseph Juran - Trilogia de Juran


Taguchi - Pai da engenharia da Qualidade; Casa da Matriz da Qualidade

Shewhart - “Pai do CEP” e “Pai do Círculo PDCA” (Diapositivo 46).

Parte 2 - Evolução do conceito da Qualidade

29 Setembro 2022, 08:30 • Isabel Cristina Panziera Marques

Gurus da Qualidade: Ishikawa


As sete Ferramentas da Qualidade:

- Gráfico de dispersão
- Gráfico de Controlo
- Folha de verificação
- Diagrama de Ishikawa 
- Histograma
- Fluxograma
- Diagrama de Pareto (diapositivo 37).