Programa

Gestão de Conflitos e Negociação

Licenciatura Bolonha em Administração Pública e Políticas do Território (pós-laboral)

Licenciatura Bolonha em Ciência Política

Licenciatura Bolonha em Gestão de Recursos Humanos (pós-laboral)

Licenciatura Bolonha em Serviço Social

Licenciatura Bolonha em Serviço Social (pós-laboral)

Programa

1. Conflitos, relações e comunicação humana - A naturalidade e complexidade do conflito no contexto das relações humanas - Concepções do conflito ao longo da historia da gestão - Definição, tipologia, processos e impactos dos conflitos nas organizações - Coordenação da complexidade e da diferença - Relação dos conflitos com as práticas de GRH 2. Estratégias fundamentais na gestão e transformação dos conflitos - Negociação: Conceitos, modelos e etapas - Teorias da comunicação e processos negociais - Negociação e conversação colaborativa - Modelos de mediação: intervenção de terceiras partes - Mediação, credibilidade e imparcialidade - Gestão de conflitos centrada na solução 3. Prevenir conflitos e promover relações interpessoais  e culturas organizacionais pacíficas - Práticas participativas, justiça restaurativa e reparação do respeito - Promoção de uma cultura empresarial apreciativa e compassiva - A paz corporativa e os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável