Programa

Administração de Recursos Partilhados

Licenciatura Bolonha em Administração Pública

Programa

1. Modelos Organizativos Centralizados vs Descentralizados 2. As Organizações - Clientes, Canais, Serviços, Pessoas e Riscos 3. Unidades de Serviços Partilhados (USP) - Os Modelos de Negócio 4. Processos e Atividades Organizacionais - Aplicação do Modelo CANVAS e a Cadeia de Valor da Organização 5. Sistemas e Soluções Tecnológicas base das USP 6. Benchmarking e Avaliação das Unidades de Serviços Partilhados (USP) 7. Framework para o Faseamento de Conceção, Implementação e Evolução de Unidades de Serviços Partilhados (USP)