Programa

Comunicação nas Organizações

Mestrado Bolonha em Sociologia das Organizações e do Trabalho

Programa

1. Comunicação Pessoal e Organizacional 1.1 O Processo de Comunicação: Características e Obstáculos; 1.2. As Mensagens e a Linguagem Silenciosa; 1.3. Os Estilos Pessoais de Comunicação; 1.4. Escuta Activa; 1.5. Comunicação Eficaz: 1.5.1. Falar, Interagir - a importância do Feedback; 1.5.2. Escrever e "clicar" - a importância da Comunicação Electrónica; 2. A Comunicação Interna nas Organizações: 2.1. Comunicação Formal e Informal; 2.2. A Cultura Organizacional; 2.3. A Gestão das Pessoas e do Capital Humano; 2.4. Do Recrutamento à Retenção Profissional; 2.5. Estratégias Motivacionais e Gestão de Conflitos; 2.6. Liderança e Tomada de Decisões.