Sumários
Cap. 11 - Técnicas de Controlo
17 Maio 2023, 10:00 • Isabel Cristina Panziera Marques
Controlo orçamental
Controlo da qualidade
Controlo de stocks
Redes: PERT e CPM
O Processo de Controlo
10 Maio 2023, 10:00 • Isabel Cristina Panziera Marques
Definição de padrões
Avaliação de desempenho
Acções correctivas
Tipos de controlo
Pontos estratégicos de controlo
Reacções negativas ao controlo
Prevenção das reacções negativas
Acção disciplinar
Contribuição para a produtividade
Cap. 8 e Cap. 9
3 Maio 2023, 10:00 • Isabel Cristina Panziera Marques
- Cap. 8
- Comunicação
- O processo
- O que deve ser comunicado
- Canais de comunicação
- Redes de comunicação
- Barreiras à comunicação
- Desenvolvimento da capacidade
- de comunicação
- Efeitos das novas tecnologias
- Cap. 9
- Cultura da Organização
- Conceito
- Cultura da organização e macrocultura
- Origens da cultura das organizações
- A teia cultural de uma organização
- Tipos de culturas
Cap. 4 - Tomada de Decisão e Cap. 5 - Organização, processos e estruturas
26 Abril 2023, 10:00 • Isabel Cristina Panziera Marques
Tomada de Decisões
O processo de tomada de decisões
Decisões de rotina e não rotina
Certeza, incerteza e risco associados às decisões
Métodos auxiliares de tomada de decisões
Factores condicionantes da tomada de decisões
A tomada de decisões em grupo
Organização, Processo e Estruturas
Processo e objectivos da organização
Funções, departamentalização e diferenciação
Tipos de departamentalização
Responsabilidade, autoridade e delegação
Autoridade de linha, de staff e funcional
Princípios de organização
Centralização e descentralização
Estruturas organizacionais
Determinantes da estrutura
Organização informal
Autoridade, influência e poder
Cap. 12 - Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional
19 Abril 2023, 10:00 • Isabel Cristina Panziera Marques
- Informação e conhecimento
- Gestão do conhecimento
- Criação do conhecimento
- Benchmarking e transferência das melhores práticas
- Gestão do conhecimento e capital intelectual
- Aprendizagem organizacional