Programa

Introdução à Gestão e Mediação de Conflitos

Licenciatura Bolonha em Serviço Social

Programa

I. Mediação e Gestão de Conflitos 1 O conflito e a mediação - explicitação conceptual, processos e funções 2. Comunicação e Conflito 3. Gestão de Conflitos: estratégias e modelos 4. A prática da Mediação 4.1. Princípios, Objetivos, e Ética da Mediação 4. 2. O papel e o perfil do Mediador  II. Principais contextos de aplicação da Mediação 1. Mediação Penal e Justiça de Menores 2. A Mediação intercultural 3. A Mediação Escolar 4. A Mediação Familiar