Descrição:

Dotar os alunos com os principais conceitos para compreender e implementar serviços partilhados nos sectores privado e público. Abordar a implementação de serviços partilhados como uma estratégia de gestão para aumentar a qualidade, a eficiencia e eficácia das organizações, quer no sector privado quer no sector público. Apresentar e discutir os vários modelos de funcionamento de serviços partilhados. Fortalecer os conceitos de "Processos de Negócio" e aplicações de Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação como plataformas de utilização e difusão de serviços partilhados. Abordar o percurso de planeamento, montagem, avaliação  e evolução dos serviços partilhados.