Programa

Introdução à Gestão e Mediação de Conflitos

Licenciatura Bolonha em Serviço Social (pós-laboral)

Programa

I. Mediação e Gestão de Conflitos 1 O Conflito e a Mediação - explicitação conceptual, processos e funções 2. Comunicação e Conflito 3. Gestão de Conflitos: estratégias e modelos 4. A prática da Mediação 4.1. Princípios, Objetivos, e Ética da Mediação 4.2. O papel e o perfil do Mediador II. Principais contextos de aplicação da Mediação  1 Mediação Penal e Justiça de Menores 2 Mediação Intercultural 3 Mediação Escolar 4 Mediação Familiar