Plano de Estudos

Comunicação nas Organizações 9700107

Contextos

Groupo: 3_Plano 2014/15 > 2º Ciclo > Parte Escolar > Tronco comum

ECTS

5.0 (para cálculo da média)

Objectivos

- Proporcionar aos alunos a compreensão do poder da Comunicação para o bom funcionamento das organizações sobretudo num contexto de mudanças; - Proporcionar competências para a elaboração de diagnósticos, estratégias, planos e implementação de técnicas de comunicação inovadoras; - Sensibilizar para a complementaridade dos vários tipos de comunicação empresarial para o sucesso das organizações; - Fomentar a criatividade e a utilização das técnicas de comunicação e das novas tecnologias/"Webolution" de forma a colocá-las ao serviço dos diversos públicos da organização.

Programa

1. Comunicação Pessoal e Organizacional 1.1 O Processo de Comunicação: Características e Obstáculos; 1.2. As Mensagens e a Linguagem Silenciosa; 1.3. Os Estilos Pessoais de Comunicação; 1.4. Escuta Activa; 1.5. Comunicação Eficaz: 1.5.1. Falar, Interagir - a importância do Feedback; 1.5.2. Escrever e "clicar" - a importância da Comunicação Electrónica; 2. A Comunicação Interna nas Organizações: 2.1. Comunicação Formal e Informal; 2.2. A Cultura Organizacional; 2.3. A Gestão das Pessoas e do Capital Humano; 2.4. Do Recrutamento à Retenção Profissional; 2.5. Estratégias Motivacionais e Gestão de Conflitos; 2.6. Liderança e Tomada de Decisões.

Método de Avaliação

- Exposição teórica em aula; Análise e discussão de experiências concretas e actuais; Execução de projectos individuais para aplicação de conceitos e competências, sob orientação da docente. - A avaliação é feita com base na execução de um trabalho que envolve pesquisa actualizada, capacidade descritiva com base em capacidade selectiva e de síntese, seguida de uma componente crítico-analítica sobre a temática escolhida pelo estudante. O trabalho tem uma apresentação oral obrigatória. A avaliação comporta 70% para a parte escrita e 30% para a apresentação oral. A redacção e apresentação do trabalho deve obedecer ao Regulamento de Avaliação de Mestrados do ISCSP, seguindo a Norma APA (7ª edição) e tem como limite entre 2500 e 3000 palavras.

Carga Horária

Carga Horária de Contacto -

Trabalho Autónomo - 69.0

Carga Total -

Bibliografia

Principal

Comunicator. Toute la communication d'entreprise,: Wesphalen, M-H. & Libaert, T. 2009 Wesphalen, M-H. & Libaert, T. (2009). Comunicator. Toute la communication d'entreprise, Paris: DUNOD
Effective internal communication: Smith, L., & Mounter, P. 2008 Smith, L., & Mounter, P. (2008). Effective internal communication. Kogan Page Publishers.
Comunicação Pessoal e Organizacional. Teoria e Prática: Rego, A. 2014 Rego, A. (2014). Comunicação Pessoal e Organizacional. Teoria e Prática, Lisboa: Edições Sílabo
Organizational communication: Approaches and processes.: Miller, K., & Barbour, J. 2014 Miller, K., & Barbour, J. (2014). Organizational communication: Approaches and processes. Cengage Learning.
The IABC Handbook of Organizational Communication: A Guide to Internal Communication, Public Relations, Marketing, and Leadership: Gillis, T. 2006 Gillis, T. (2006). The IABC Handbook of Organizational Communication: A Guide to Internal Communication, Public Relations, Marketing, and Leadership, San Francisco: IABC (International Association of Business Communicators)
Manual de Gestão de Pessoas e de Capital Humano: Cunha, M., Rego, A., Cunha, R., Cabral-Cardoso, C.,Marques, C. & Gomes J. 2010 Cunha, M., Rego, A., Cunha, R., Cabral-Cardoso, C.,Marques, C. & Gomes J. (2010). Manual de Gestão de Pessoas e de Capital Humano, Lisboa: Edições Sílabo
Liderança de Equipas ma resolução de problemas complexos. Um guia para a inovação organizacional: Cardoso de Sousa, F. & Monteiro, I. 2017 Sousa, F. & Monteiro, I. (2017). Liderança de Equipas ma resolução de problemas complexos. Um guia para a inovação organizacional, Lisboa: Edições Sílabo
Teoria Organizacional: Estruturas e Pessoas,: Bilhim, J. 2001 Bilhim, J. (2001). Teoria Organizacional: Estruturas e Pessoas, Lisboa: ISCSP